Saiba por que vale a pena contratar uma agência para a sua PME

Saiba por que vale a pena contratar uma agência  para a sua PME

Para quem tem uma PME, de qualquer área de especialidade, um dos maiores desafios é conseguir estruturar as diferentes áreas que vão ajudar no gerenciamento e crescimento da empresa.

Entre os diferentes setores que você pode criar para dar vida ao seu negócio — financeiro, recursos humanos e vendas — o de marketing, não necessariamente, precisa ser montado todo dentro da sua empresa. É possível terceirizar parte das atividades dessa equipe, ao contratar uma agência especializada nesse tipo de serviço.

Se você ainda não conseguiu ver os possíveis benefícios da contratação de uma agência para sua PME, confira por que vale a pena tomar essa decisão para o seu negócio!

Contar com o suporte de especialistas

Uma agência de marketing conta com um time de profissionais especializados nos serviços que sua PME poderá precisar para se posicionar de melhor maneira no mercado. Nem sempre, quando o time de marketing é montado dentro da própria empresa, é possível contar com esses especialistas com tanta experiência no desenvolvimento de campanhas e estratégias diferentes.

Além disso, quando os profissionais do marketing estão imersos em um universo que só trabalha com esse tipo de conhecimento — como acontece nas agências — é possível que eles adquiram ainda mais conhecimento e aprendizado, devido às maiores possibilidades de troca de informações dentro desses locais de trabalho, permitindo que eles sempre forneçam as melhores estratégias para seus clientes.

Ter a garantia de uma equipe voltada somente para essa atividade

A equipe responsável pela conta da sua empresa na agência de marketing vai trabalhar diretamente voltada e focada para essa atividade, dedicando-se ao máximo para trazer os melhores resultados para você.

Sabemos que, em PMEs, nem sempre é possível colocar um profissional totalmente dedicado para trabalhar em uma determinada estratégia de marketing da empresa e, por isso, ao terceirizar esse serviço, você pode melhorar a dedicação dos profissionais a uma área muito importante para os resultados do negócio.

Time sempre atualizado e por dentro das novidades

Contratar uma agência de marketing para sua PME é como ter, na sua equipe, profissionais frequentemente atualizados e por dentro das novidades desse mercado que está sempre em constante mudança.

Como eles trabalham exclusivamente com a criação de campanhas e estratégias, é natural que os investimentos em capacitação e conhecimento para esses profissionais seja sempre valorizado — o que garante para os clientes uma equipe de qualidade trabalhando para trazer os melhores resultados nessa área.

Preocupar-se somente com os resultados

Talvez um dos principais benefícios de se contratar uma agência para sua PME é poder se preocupar somente com os resultados do seu negócio, sem perder tanto tempo com outras estratégias que são importantes, mas que lhe demandariam muito tempo e dedicação.

Uma vez que a sua estratégia de marketing está nas mãos de profissionais capacitados e totalmente dedicados a isso, você pode voltar seus esforços para trazer mais lucro e gerar melhor os negócios da sua PME.

Melhor custo benefício do que contratar agência

Vale a pena concluir esse artigo relembrando que contratar uma agência de marketing para sua PME é muito mais interessante economicamente do que tomar a decisão de contratar um time interno para esse fim. O custo-benefício, pensando em resultados e tempo de investimento, ao contar com o serviço das agências especializadas é muito maior, o que pode trazer conforto para o caixa do seu negócio.

Depois de conferir este artigo, você ainda tem dúvidas que contratar uma agência para sua PME é um bom negócio? Entre em contato conosco, no espaço reservado para comentários, e tire suas dúvidas sobre esse assunto!

Quais resultados esperar de uma estratégia de conteúdo?

Quais resultados esperar de uma estratégia de conteúdo?

O Inbound Marketing é um conhecido conjunto de estratégias que visa conquistar clientes, instaurar e alimentar um relacionamento, aumentar vendas e validar autoridade em relação ao nicho de mercado da empresa.

Essa conquista é feita aos poucos e pode ser analisada pelo volume de tráfego gerado no seu site ou blog e também a partir do desempenho das mídias sociais, por exemplo. Para alimentar o inbound, a criação de conteúdo relevante é peça-chave.

Mas será que você sabe o que esperar de uma boa estratégia de conteúdo? É sobre isso que falaremos neste post! Confira os principais resultados gerados a partir de uma excelente estratégia!

Aumento de visibilidade da marca

Uma boa estratégia de conteúdo traz melhor posicionamento nos resultados das pesquisas, pois é influenciadora das ações de SEO. Nesse caso, os conteúdos são criados com base nas palavras-chaves que estão bem posicionadas e que têm  maior taxa de cliques (CTR – Clickthrough Rate) na SERP (Search Engine Results Page).

Vale ressaltar que o tempo de permanência na página e os links referenciados são variáveis e considerados nos algoritmos dos motores de busca que classificam a relevância do conteúdo e geram a lista dos resultados.

Melhora a interação com os clientes

Um bom marketing de conteúdo oferece informação e um canal para compartilhamento de opiniões, esclarecimento de dúvidas e apresentação de sugestões — o que gera maior interação do cliente com a empresa. Seja por meio das redes sociais, como o Facebook, seja por meio do blog da empresa, inserir uma chamada para ação (call to action) é essencial.

Por exemplo: imagine que o conteúdo está falando sobre formas de usar uma peça de roupa. Ao final do post, sugira algum tipo de interação, como comentários, compartilhamento ou até mesmo a leitura para um post relacionado.

Amplia a confiança na marca

Uma estratégia de conteúdo de qualidade leva informações úteis ao cliente, gratuitamente, e não busca apenas divulgar produtos para gerar vendas. Na realidade, essa ação confere autoridade para a empresa em seu segmento e, consequente, gera confiança.

Em razão disso, ela é lembrada e divulgada pelo próprio cliente que está satisfeito com a atenção recebida. Lembre-se sempre de que um cliente satisfeito é uma estratégia extremamente eficaz, pois ele se torna um divulgador da sua marca sem você ter que gastar para isso.

Reduz o custo de captação de clientes

E por falar em menos gastos, o custo da captação de novos clientes é sensivelmente reduzido quando a empresa investe em ações de marketing digital, como SEO (Search Engine Optimization) e marketing de conteúdo. Isso porque a geração de novos leads (potenciais clientes) é recorrente e você não terá que desenvolver nenhum esforço adicional.

Aumenta a base de leads

A boa estratégia de conteúdo leva o visitante de um site ou blog a uma experiência de usuário gratificante e facilita a formação do cadastro, seja por meio do preenchimento de formulários de dados, seja apenas pela inscrição em newsletters. Assim, de visitante ele passa a ser um lead. Ou seja, um cliente em potencial.

Impulsiona o número de vendas

O visitante que tem uma experiência de usuário satisfatória, constrói confiança na marca na qual teve a oportunidade de interagir. Assim, encontra um canal em que a sua voz ganha importância e, consequentemente, tem forte potencial de se tornar um cliente, efetuando compras e ainda divulgando a marca a seus contatos ou amigos.

Os empresários que investem em marketing digital e na estratégia de conteúdo querem aumentar as vendas. Logo, a estratégia de conteúdo gera a formação de um cadastro de clientes potenciais que, até o ato da compra, foram conduzidos por um “funil” no atendimento de suas necessidades.

Lembrar-se desse cliente e manter contato com ele para continuar atendendo com eficiência é fundamental. Isso pode ser feito por meio de um email marketing, treinamentos online ou até mesmo com um banco de respostas às perguntas mais frequentes (FAQ). Não deixe de continuar alimentando-o com informações relevantes e gratuitas. Pois isso fará com que a relação que ele tem com a marca seja ainda mais próxima e retorne sempre para novas consultas ou compras. Um pós-venda dessa qualidade só será possível com a base de leads construída a partir da estratégia de conteúdo.

Interessado em ter resultados como esses em seus negócios? Então conheça nossos serviços e encontre a solução para seu crescimento.

5 dicas imprescindíveis para escolher uma agência digital

5 dicas imprescindíveis para escolher uma agência digital

A função principal de uma agência digital é atuar como uma ponte entre a sua empresa e o seu público. Assim que contratada, ela passará por um período de imersão durante o qual a equipe absorverá o máximo de informações possíveis sobre o cenário, a atuação e os objetivos da sua empresa. A partir daí vocês começarão a criar planos, desenhar estratégias, veicular campanhas e criar relacionamentos com o seu público.

O sucesso dessa parceria depende diretamente da escolha adequada da agência. Vocês deverão ser capazes de se comunicar abertamente e chegar às melhores soluções para a sua empresa. Veja 5 dicas imprescindíveis para escolher uma agência digital.

1. Antes de mais nada, planeje

Escolher uma agência digital envolve, antes de mais nada, saber o que você precisa. Isso significa definir seus objetivos e resultados esperados, assim como o orçamento disponível para pagamento da agência e veiculação de anúncios.

A melhor agência é aquela que combina as especialidades que você necessita e oferece os serviços dentro do orçamento disponível. Planeje sua busca e o processo seletivo. Suas avaliações deverão ser baseadas nas necessidades da sua empresa.

2. Processo para escolher uma agência digital

O processo de seleção de uma agência digital deve ser transparente. Desde o início, seja claro sobre as etapas e os pontos importantes da avaliação. Defina o escopo pensando em formas de avaliar diferentes aspectos das concorrentes.

É importante que a metodologia esteja clara para eles e também para você. Isso significa fornecer o máximo de informações possível sem comprometer a confidencialidade do negócio. Nesse caso, sempre que puder, informe o budget disponível. Dessa forma, as agências poderão adequar as propostas à sua realidade.

3. Preço e valor são conceitos diferentes

Como administrador de um negócio você conhece a máxima que diferencia preço e valor. Isso vale também para o momento de escolher uma agência digital. Por isso, ao avaliar o melhor negócio para sua empresa, além do preço, leve em consideração o valor da agência.

Esse quesito dependerá diretamente da quantidade de informações que você reunirá sobre as concorrentes. Vale avaliar a cultura da empresa, os processos de trabalho, o domínio da especialidade a que ela se propõe trabalhar e até a facilidade de comunicação com a sua interface.

4. Conheça a equipe

Conhecer a equipe que irá trabalhar com você é uma importante etapa do processo para escolher uma agência digital. Tome um tempo para conhecer sua interface, apresente-se para a equipe e ouça o que ela tem a dizer.

A sintonia entre a cultura da sua empresa e a personalidade da agência que fará o seu atendimento é fundamental para que o trabalho aconteça sempre na mesma página e tenha sucesso.

5. Tome uma decisão consciente

Após todo o processo seletivo, tome um tempo para revisar as informações recebidas. Reveja o material enviado pelas agências, procure pontos fortes e fracos em suas suas anotações. Lembre-se de como você se sentiu quando entrou em contato com cada uma delas. A sua decisão deve envolver seus objetivos iniciais e como as agências mostraram serem capazes de atender às suas necessidades.

Escolher uma agência digital é um momento importante para o seu negócio. Isso porque o investimento em marketing é fundamental para o sucesso da sua empresa. Por esse motivo, essa decisão precisa ser tomada com competência, afinal, o relacionamento digital com o seu público é uma importante ferramenta para fidelizar essas pessoas. Além disso, é fonte de informações sobre como os seus produtos e serviços são vistos pelo mercado.

Você já passou por esse processo de contratação de uma agência? Conte nos comentários quais foram os pontos mais importantes em sua tomada de decisão.

Como mensurar a conversão em Marketing Digital

Como mensurar a conversão em Marketing Digital

Investir em marketing digital é uma forma de conseguir maiores e melhores oportunidades para o seu negócio. Se ele for feito da maneira certa, poderá gerar crescimento e fortalecimento para a marca.

Isso é possível, principalmente, graças à conversão, que é quando a oportunidade toma uma ação. A taxa ligada a esse elemento, portanto, corresponde ao número de ações tomadas em relação ao número de pessoas alcançadas. Quanto maior ela for, mais efetiva é a estratégia adotada.

Mas você sabe como mensurar os resultados de conversão em marketing digital? Neste post, reunimos 4 dicas para aproveitar essa métrica ao máximo. Acompanhe!

Compreenda o que é a conversão em marketing digital

É muito comum achar que a venda de um produto ou a contratação de um serviço corresponde à única possibilidade de conversão. Dentro do marketing digital, entretanto, as ações e os objetivos distintos podem levar a ações diferentes.

Para acompanhar o sucesso de uma newsletter, por exemplo, a ação pode ser a abertura do e-mail ou o clique no link. Embora as vendas sejam sempre bem-vindas, o foco pode estar em medir essas outras ações, inicialmente.

Por isso, é importante compreender o que de fato significa esse conceito para cada caso, até porque nem todas as estratégias são voltadas para a venda, como no caso do marketing de conteúdo.

Crie uma estrutura de mensuração por canais

Também é muito comum que essa abordagem não utilize apenas um canal. Somente as redes sociais aparecem em várias possibilidades. Além delas, ainda é possível usar sites, loja virtual, e-mail marketing e muitos outros recursos.

O ideal é reconhecer qual é a origem de cada ação, de modo a compreender qual é o canal que tem melhor desempenho. Para tanto, crie uma estrutura para fazer a medição da conversão em marketing digital por cada canal.

Em geral, isso é feito ao usar links rastreáveis e únicos para cada origem, de modo a reconhecer os números isoladamente. Ter esse cuidado de planejamento permite uma análise muito mais completa e que abrange elementos importantes.

Defina um intervalo de medição e acompanhamento

Outra questão que deve ser considerada é o tempo entre as medições. Se o objetivo com a mensuração é tomar decisões, então o período precisa ser suficientemente grande para que mudanças aconteçam, mas pequeno o bastante para dar dinamismo.

Na hora de acompanhar as taxas de cliques em um e-mail semanal, por exemplo, vale usar um período menor entre medições. Já para avaliar o desempenho das vendas de um produto ao longo de um semestre, a mensuração e a avaliação pode ser mais espaçada.

Assim, dá para garantir que não haja grandes distorções por causa do período, ao mesmo tempo em que oportunidades não são perdidas.

Use as ferramentas adequadas para o processo

Não menos importante, a conversão em marketing digital precisa ser medida com o auxílio de recursos específicos. É necessário dispor de uma estrutura de softwares e outros elementos que ajudam no acompanhamento e a gerar relatórios.

É somente com o uso de ferramentas profissionais que o resultado das análises também será profissional, favorecendo a tomada de decisão. A partir daí, os esforços serão cada vez mais construtivos.

Sabendo como medir a conversão em marketing digital, é possível saber o que funciona e o que não, além de entender onde estão as melhores possibilidades. Por isso, use essas dicas para obter resultados ainda mais satisfatórios.

Ainda tem alguma dúvida sobre esse elemento? Conte nos comentários e participe!

As 4 etapas infalíveis do Inbound Marketing

As 4 etapas infalíveis do Inbound Marketing

inbound marketing

Não há como negar que, hoje em dia, o Inbound Marketing é tendência no mundo digital. Isso faz com que todos os profissionais da área pensem bastante em como podem usufruir das técnicas para conquistarem bons resultados.

Traçar uma estratégia eficaz é o primeiro passo para o Inbound Marketing. Diante disso, surge a metodologia que precisa passar por 4 ações: atrair, conectar, engajar e encantar. Para saber mais sobre cada uma dessas fases e como elas são usadas aqui, na Target Mais, continue a leitura deste post.

1. Atrair

Gerar tráfego qualificado é a primeira ação a ser realizada para o sucesso do trabalho. O foco é atrair as pessoas certas, as que nós julgamos ser o público mais qualificado para se tornar um lead – e, posteriormente, um cliente feliz.

Para atrair o público certo criamos, primeiramente, um estudo com as personas que são seus possíveis prospects e utilizamos os meios necessários para conquistar a atenção delas. Alguns meios têm grandes destaques. Veja:

Blog

Todo trabalho de Inbound Marketing começa com um blog que sempre produz conteúdos de qualidade. Na realidade, não há outro meio mais correto para atrair visitantes do que um bom blog. O conteúdo trabalhado nele deve ser baseado nas personas previamente criadas, educando-as, tirando suas dúvidas e conquistando o seu respeito e admiração.

Social Media

O Brasil é um dos países onde o internauta mais passa tempo em redes sociais — inclusive, é bem provável que você esteja lendo esse post pelo smartphone. O Facebook é a principal rede social da atualidade, mas isso não quer dizer que ela sempre será a melhor para seu público. É preciso entender onde seu público está e interagir com eles por meio do tipo certo de conteúdo para cada rede.

SEO/Palavras-chave

O trabalho de SEO é essencial para qualquer estratégia de Inbound Marketing. O processo de pesquisa por um produto ou serviço é comum entre a maioria dos usuários na internet atualmente. Não estar posicionado nos buscadores para as palavras que seus prospects pesquisam significa perder leads diariamente.

2. Conectar

Sua empresa pode já ter um tráfego bom, mas ainda assim não gerar muitos leads. Isso ocorre com muitas empresas atualmente. Precisamos, agora, converter esses visitantes em leads, adquirindo suas informações.

É necessário ter, ao menos, o email do lead para iniciar o processo de conversão. Para conseguir essa informação é necessário oferecer algo em troca, como um e-book, um whitepaper, uma consultoria grátis, etc. É necessário, então, desenvolver algumas estratégias para qualificar esse público e conduzir os visitantes a leads. Entre os meios usados aqui, na Target Mais, destacamos:

Call to Action

Trata-se de botões ou links que conduzem os visitantes a ações, como fazer o download de um ebook em uma Landing Page. Se você não providencia essas chamadas para ação ou se suas chamadas não são suficientemente atraentes, a geração de clientes não acontece.

Landing Pages

Essa página é parte essencial do ciclo de compra. Ela precisa ter o conteúdo certo e conseguir transmitir as informações necessárias para que os “estranhos” avancem em seu ciclo de compra. Quando o visitante do site clica em algum Call-to-Action, é enviado para uma página de destino. Essas são as Landing Pages, o local onde a oferta anunciada se torna real.

Formulários

Para que os visitantes se tornem clientes em potenciais, eles precisam preencher um formulário e ceder as informações necessárias.  Nessa etapa, seja o mais simples possível, não faça muitas perguntas, solicitando apenas o essencial. O objetivo e fazer com que o visitante não desista de preencher as informações e tenha um contato mais pessoal.

Contatos

Após receber as informações dos visitantes, você precisa convertê-las em um banco de dados organizado. As listas são determinantes para a continuação do processo de comunicação e para a venda propriamente dita.

3. Engajar

Agora que você já chamou os visitantes para o blog e converteu-os corretamente em leads, precisa transformá-los em clientes, de fato. Mas como fazer isso de forma efetiva? Engajando e criando um relacionamento mais assertivo. Confira as ferramentas usadas nessa fase:

E-mail

Você sabe o que fazer com o lead que ainda não converteu? A ideia é alimentar a comunicação com uma série de e-mails com conteúdo útil e relevante. Construindo, assim, a confiança da empresa com ele. Até que  fique convicto que pode comprar com você.

Automação de Marketing

Essa fase envolve a criação de emails para a necessidade específica do lead. Ou seja, se um visitante baixou um ebook sobre um determinado tema, você pode enviar uma série de e-mails relacionados ao que foi tratado no formato.

Mas se por acaso ele conheceu seu trabalho no Facebook e visitou algumas páginas do seu site, você pode mudar a abordagem para tratar interesses diferentes, conduzindo-o a compra. Sempre trabalhe a automação pensando em cada etapa do funil em que o lead se encontra.

4. Encantar

Não é nenhuma novidade que encantar o cliente é crucial para a fidelização.  É nessa etapa que você ganha o cliente. E mesmo que ele já tenha adquirido seu produto, não caia na besteira de abandoná-lo e perdê-lo para o concorrente.

Empresas relevantes, como a Target Mais, continuam se envolvendo, encantando e transformando sua lista de clientes em fãs e divulgadores de seu negócio. As ferramentas usadas para encantar e fidelizar clientes incluem:

  • personalização do seu site: você pode alterar a usabilidade do seu site de acordo com o ciclo de vida do cliente;
  • mídias Sociais: o uso das plataformas de mídias sociais trás diversas oportunidades de atender ao cliente em tempo real. Dê atenção a esses canais em sua ação de Inbound Marketing;
  • email Marketing e Automação: direcionar conteúdo de alta qualidade para os clientes fiéis irá ajudá-lo a alcançar grandes resultados.

Seguindo esse passo a passo, qualquer empresa poderá ter sucesso nos seus negócios, desde que tenha um time de Inbond Marketing completo.

Antes de sair, faça uma análise completa de Marketing Digital e veja se a sua empresa está pronta para o Inbound Marketing.

Buyer personas: saiba o que é necessário para montá-las

Buyer personas: saiba o que é necessário para montá-las

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Para poder desenvolver uma boa estratégia de marketing para o seu negócio — digital ou não —, é preciso sempre ter em mente o público com o qual você deseja conversar. Porém, para estratégias mais concisas e certeiras, é preciso ir além de apenas conversar com um grupo de pessoas com objetivos semelhantes.

Para vender mais é preciso falar com a pessoa certa. Foi por esse motivo que os profissionais de marketing digital criaram o conceito de Buyer Personas. Você já ouviu falar nesse termo? Sabe a importância que ele tem para o negócio?

Entenda melhor sobre o assunto neste post e tire todas as suas dúvidas!

O que são Buyer Personas?

Buyer Personas são, de acordo com a Hubspot, “uma representação semifictícia do seu cliente ideal”. O termo “Personas” é mais conhecido entre os profissionais de marketing digital no Brasil. É usado para tornar a estratégia de uma empresa ainda mais eficiente na captação do cliente. Ter uma pessoa bem definida, portanto, significa conhecer muito bem — e com detalhes — aquele comprador perfeito para o produto ou serviço que você oferece.

Buyer Personas e público-alvo, apesar de serem conceitos parecidos, têm significados completamente diferentes. O público-alvo define um determinado grupo de pessoas com o qual você pretende se comunicar. Por exemplo: jovens de 15 a 18 anos, mulheres de 20 a 35 anos.

A Buyer Persona, por sua vez, define um indivíduo com o qual a sua estratégia vai conversar. Exemplo: João, 30 anos, administrador de empresas, casado, apaixonado por motociclsmo off-road, etc. Viu como as definições podem ser parecidas, mas são bem diferentes na prática?

Por que elas são importantes para minha estratégia?

As Buyer Personas são importantes para sua estratégia por um único e essencial motivo: são elas as responsáveis por traçar para onde e como o seu planejamento de marketing vai andar. Tudo o que você vai criar nessa estratégia para conquistar mais clientes: plano de conteúdo, meio de divulgação, linguagem utilizada, palavras-chave ideais, produtos que serão trabalhados, etc.

Tudo será definido a partir do que sua persona deseja conhecer, afinal, ela será a pessoa que vai comprar da sua empresa. Podemos afirmar, portanto, que uma estratégia de marketing digital sem persona definida pode estar fadada ao fracasso.

Como eu crio a minha buyer persona?

Criar uma buyer persona não é uma tarefa simples. Por esse motivo, é preciso dedicar-se para garantir que esse personagem semificcional seja o mais fidedigno possível ao perfil de seus reais clientes. É exatamente por isso que não podemos criar nossas buyer personas com a ajuda de suposições ou palpites que temos sobre determinado tipo de cliente para o mercado em que atuamos.

Uma buyer persona de qualidade é criada após a realização de pesquisas e entrevistas com clientes da empresa. Nesse caso, a intenção é definir um perfil mais comum entre os grupos atendidos. Os questionamentos feitos nessas pesquisas abordam diversos assuntos, como:

  • atividade profissional dessas pessoas (cargo, o que fazem, rotina, ferramentas que usam, empresa que trabalham);
  • seus objetivos pessoais e profissionais;
  • como elas consomem conteúdos diversos (o que estudam, por onde estudam, como se comportam nas redes sociais);
  • quais são seus hábitos de compra (o que compram, como compram, com qual frequência);
  • quais são suas informações pessoais (idade, sexo, hábitos).

Após adquirir um volume considerado satisfatório de pesquisas sobre seus clientes, é hora de colocar a mão na massa e definir um perfil que se destaca naquele grupo. A partir daí, começa-se a montar o perfil da sua buyer persona, com todas as características que um personagem para sua estratégia de marketing tem direito. As informações incluem: nome, idade, sexo, profissão, rotina de trabalho e pessoal, o que ela está procurando e como a sua empresa pode ajudar.

A ideia aqui é realmente escrever uma pequena história — e até mesmo encontrar uma foto que ilustre sua persona — para que seu time de marketing tenha total conhecimento de quem é esse cliente e o que ele está falando.

Posso criar várias personas?

Uma empresa pode, sim, ter mais de uma persona com a qual ela quer conversar. Entretanto, aquela premissa de “menos é mais” costuma funcionar muito bem para estratégias de marketing que precisam ser bem feitas.

Trabalhar com muitas personas de uma vez pode demandar muito de sua equipe de marketing — além de custar mais caro. Afinal, você terá que investir em diferentes estratégias de comunicação para cada uma delas. Por isso pode ser interessante optar por um número menor.

Ao preferir trabalhar com uma ou duas personas, você consegue se dedicar a fazer uma estratégia mais completa e de qualidade para cada uma delas. Com isso, você consegue partir para a próxima que será trabalhada.

Como afirmamos no início desse artigo, uma estratégia de marketing digital sem a definição da buyer persona ideal pode estar fadada ao fracasso. Você já definiu uma buyer persona para o seu negócio? Compartilhe conosco suas dúvidas e opiniões sobre o assunto!

O que é CRM de vendas?

O que é CRM de vendas?

Com a revolução da tecnologia nos processos de todas as empresas, é muito comum ouvir um termo: CRM de vendas. Essa é uma ferramenta poderosa e que pode mudar a forma como o seu negócio convence o consumidor.

Mesmo assim, muitos negócios ainda não sabem o que é CRM de vendas ou a diferença que ele pode fazer nos resultados. Quer a resposta para tantas dúvidas? Então, continue a ler o post e veja mais!

Saiba de uma vez o que é CRM de vendas

O CRM de vendas é uma ferramenta utilizada para registrar os dados dos clientes. Mais do que armazenar informações básicas, ele mapeia todos os pontos de contato de uma possível oportunidade com o negócio — que é conhecida como lead.

A partir do registro de todas as interações, o time comercial consegue identificar mais facilmente em qual etapa do funil de vendas o cliente está. Isso permite o planejamento mais estratégico da abordagem que será utilizada.

No caso de um CRM aplicado ao marketing digital, por exemplo, é possível identificar o comportamento dos leads, como no consumo de conteúdo. Com os dados, o time consegue posicionar o lead na sua jornada de compra e agir de acordo.

Entenda a sua importância

O uso do CRM é muito importante para os negócios que desejam vender mais e melhor. Graças a ele, a atuação do time comercial fica mais assertiva. Pois a abordagem acontece em relação aos clientes mais preparados.

Isso não apenas aumenta a taxa de conversão por si só, como também contribui para que haja menos desperdício de recursos. O ciclo de vendas se torna mais acelerado, e as chances de queimar um lead diminuem. Ou seja, quando ele é abordado em um momento em que ainda não está preparado para a compra.

Outro ponto importante é que ele favorece o atendimento. Ao reconhecer mais claramente as necessidades dos clientes, é mais fácil oferecer um atendimento com mais qualidade. De quebra, isso ajuda em ações de cross selling e up selling. Ao saber o que o cliente comprou anteriormente, é possível fazer ofertas mais assertivas. Ao final, a fidelidade também sai favorecida.

Descubra como usá-lo da melhor maneira

Tão importante quanto saber o que é CRM é compreender como utilizá-lo. Para ter sucesso na missão, é necessário contar com integração e alinhamento de expectativas. Defina objetivos para o uso dessa ferramenta e, seguindo deles, busque a solução mais adequada e que atenda às suas necessidades. Na sequência, é importante fazer uma implantação estruturada, a qual, inclusive, deve contar com o treinamento da equipe para utilizar o recurso.

A partir disso, é fundamental que todos compreendam como e por que usar o CRM. Ele deve começar a fazer parte da rotina de vendas, até que se torne um hábito mais fácil de ser seguido. Todos os resultados devem ser avaliados com critério. Estabeleça métricas e acompanhe o desempenho do CRM. Em seguida, faça modificações e adaptações para deixá-lo rodando de maneira ainda mais personalizada em relação ao seu negócio.

A dúvida sobre o que é CRM é bastante comum e ele se trata de uma ferramenta de registro de pontos de contato e interações de uma oportunidade com a marca. Com ele, é possível vender de maneira mais assertiva e estratégica, otimizando o uso de recursos.

Caso ainda tenha alguma outra dúvida sobre o assunto, não deixe de comentar!

Google Analytics: saiba como acompanhar a performance das suas campanhas

Google Analytics: saiba como acompanhar a performance das suas campanhas

O Google Analytics é uma ferramenta que, inicialmente, era muito utilizada para acompanhar o tráfego de endereços virtuais. Porém, com o marketing digital deslanchando, a sua atuação ganhou novos contornos.

Atualmente, trata-se de um recurso robusto para fazer o acompanhamento de performance das campanhas, obtendo resultados muito esclarecedores. Assim, você precisa saber como usá-lo a favor do desempenho do marketing do seu empreendimento.

Veja quais são as melhores práticas para aproveitar esse recurso!

Identifique quais são os objetivos da campanha

É interessante saber, em primeiro lugar, o que a campanha objetiva conquistar. Isso ainda não tem a ver com o Google Analytics em si, mas com o entendimento sobre o porquê aquela determinada ação está sendo executada.

Se você fez uma promoção nas redes sociais do e-commerce, então o objetivo é vender maiores quantidades de determinados itens. Com isso, o foco maior da mensuração deve ser nesses elementos.

Já se você começou uma campanha de SEO para conseguir posições, é necessário dar atenção a fatores que influenciam o ranqueamento.

Faça a configuração de metas do Google Analytics

Um dos interesses de qualquer campanha é obter a conversão, ainda que ela não represente a venda, em si. Pode se tratar de uma inscrição na newsletter, no download de material ou no teste do recurso oferecido.

Quanto melhor for o número, melhor é a campanha. A ferramenta de análise do Google pode ajudar porque você pode definir metas de conversão. A partir delas, é fácil acompanhar quantos negócios/oportunidades o seu site está gerando e qual é a performance de campanha.

Entenda o comportamento de visita do usuário

Outra funcionalidade que precisa ser explorada é a que trata do comportamento de quem visita o seu site. Por ser uma ferramenta muito completa, é possível saber qual é a origem do tráfego, a página de entrada e saída, o tempo médio de permanência, a localização de quem acessa e muito mais.

Em campanhas que usam links específicos de identificação, é ainda mais fácil monitorar qual é a origem que oferece maior retorno, por exemplo.

Essa também é uma forma de identificar gargalos e oportunidades de aprimoramento, de modo a melhorar os resultados.

Realize e acompanhe os testes A/B

Por falar em aprimoramento da performance das suas campanhas, o Google Analytics oferece uma ferramenta muito importante: a de realização de testes A/B.

Fazendo pequenas mudanças nas páginas — como na landing page da oferta, por exemplo — dá para saber qual configuração converte melhor.

Com isso, você não apenas acompanha o desempenho como ainda descobre quais são as melhores maneiras de otimizá-lo.

Conte com ajuda especializada

Essa ferramenta do Google é completa e poderosa. Porém, muitas vezes é subutilizado devido à falta de conhecimento completo. Sendo assim, o melhor é procurar uma agência de marketing digital com os conhecimentos necessários.

Os profissionais especializados conseguirão tirar o melhor dos recursos dessa ferramenta, trazendo insights poderosos sobre como obter melhores efeitos para as próximas campanhas.

O Google Analytics tem muito a dizer e pode mostrar qual é a performance dos seus esforços de marketing. Para tanto, não deixe de usar essas dicas e consolide efeitos melhores!

Ainda tem dúvidas sobre essa questão? Conte nos comentários e participe!

Por que investir na geração de leads?

Por que investir na geração de leads?

Gerar leads significa prospectar potenciais clientes para o seu empreendimento. Como o lead é toda oportunidade que pode ser identificada e acompanhada, tal geração corresponde às bases de uma excelente estratégia que envolve marketing e vendas.

Mesmo assim, muitos negócios não aproveitam essa tática da forma de que deveriam e deixam de conquistar resultados. Para que a sua empresa não engrosse a estatística, veja por que investir na geração de leads.

O aumento das oportunidades de negócios é uma das justificativas principais

Gerar leads significa, também, criar novas oportunidades para o empreendimento. Atraindo pessoas interessadas na empresa e nas soluções oferecidas, surgem novas possibilidades para serem trabalhadas pelo time comercial.

A matemática é bem simples: quanto maior for o número de contatos, o volume total das vendas tende a ser maior, assim como o faturamento.

Além disso, gerar leads significa ampliar o alcance da marca por meio de campanhas bem estruturadas, de modo a atingir pessoas que, de outro jeito, nem sequer conheceriam o empreendimento.

A geração de leads também ajuda a diminuir o ciclo de vendas

Muitas vezes, um dos maiores problemas para o negócio é conseguir realizar vendas complexas.

Quando a compra exige avaliação e consideração por parte do cliente, é muito comum ser necessário empregar muito tempo e esforço na persuasão de quem compra.

Além de isso elevar os custos, trata-se de algo que gera uma perda de dinamismo por parte do empreendimento.

A geração de leads, por sua vez, muda esse panorama. Graças a ela, o time comercial consegue ter maior visibilidade sobre as oportunidades e agir de maneira segmentada e certeira. Como consequência, há uma diminuição quanto ao tempo necessário para fechar a venda.

A retenção de clientes é outro efeito positivo desse processo

Mais do que atrair novas pessoas, a geração de leads também tem o papel de reter quem já consumiu. Isso porque quando um contato de um cliente potencial é adquirido, ele pode ser mantido e acompanhado de maneira indefinida.

Com isso, há o mapeamento de quem se tornou cliente, dos leads que estão próximos de uma nova compra ou dos que se afastaram depois de comprar. A partir disso, é viável realizar ações de ativação de clientes ou de vendas complementares.

Com esse acompanhamento, o relacionamento se fortalece e a satisfação de consumo aumenta, levando a uma maior retenção.

O surgimento de uma vantagem competitiva contribui para a robustez

Todos esses fatores permitem que a empresa passe a se destacar com maior intensidade. Com um ciclo de vendas ágil, consegue absorver demandas mais facilmente, além de sobressair como uma opção certeira e de qualidade.

A economia dos recursos permite que haja mais dinheiro para investimentos, gerando melhorias que levam a resultados progressivamente robustos.

Além disso, se o seu negócio não gera leads, é muito provável que a concorrência o faça. Tomando essa oportunidade para si, evita-se ficar para trás em um mercado que é cada vez mais dinâmico.

Com a geração de leads, o seu negócio pode crescer, vender mais e se tornar muito mais robusto. Além de tudo, pode sair à frente da concorrência, então essa possibilidade deve ser considerada se a intenção é chegar ao sucesso.

Como anda esse processo em sua empresa? Compartilhe suas experiências nos comentários!

Jornada de compra: conheça as etapas de compra do seu futuro cliente

Jornada de compra: conheça as etapas de compra do seu futuro cliente

O avanço das técnicas e ferramentas para alavancar vendas com o uso da internet tem levado os empreendedores a buscarem entender mais a fundo o comportamento do seu consumidor final. Nesse sentido, pensar a jornada de compra de cada cliente é fundamental.

No passado, o entendimento sobre essa jornada era bem diferente, superficial. Hoje é possível mapear o comportamento de cada cliente e entender o que ele pensa e de que forma age em cada etapa desse funil. Neste artigo vamos te ajudar a entender as etapas de compra do seu futuro cliente, confira:

Conheça o contexto atual do Marketing

Publicidade e propaganda antes da internet agiam focadas em atrair clientes com anúncios para gerar vendas (o objetivo maior era promover). No mundo digital essas atividades sofreram consideráveis modificações em seus objetivos e conceitos e as infinitas possibilidades oferecidas pela internet e dispositivos móveis levou ao que hoje conhecemos como inbound marketing (ou marketing digital) e que pode ser definido assim:

Inbound Marketing

Conjunto de estratégias que usa ferramentas digitais(e muito conteúdo) para atrair consumidores para os canais da empresa. Entretanto, seu foco é criar e manter um relacionamento com o cliente e somente depois identificar oportunidades de negócios e gerar vendas. Trata-se de um marketing não invasivo e que parte da permissão do cliente para começar. A ideia aqui é educar o consumidor para que ela perceba de fato quais são seus problemas e entenda de que maneira sua empresa pode ajudá-lo com a solução.

E para traçarmos a estratégia dos conteúdos que serão produzidos para educar esse cliente, para ajudá-lo com seus desafios, precisamos entender sua jornada de compra.

Entenda o que é uma Jornada de Compra

Antigamente o que definia a jornada de compra de um  cliente era traçado num percurso bem simples, hoje seu processo de decisão é bem mais complexo e envolve muitos questionamentos, objeções e pesquisa por parte do comprador. Essa jornada do consumidor passa por quatro etapas bem definidas: aprendizado e descoberta, reconhecimento do problema, consideração da solução e decisão de compra.

Se for bem entendida, uma jornada de compra pode ajudar a encurtar o tempo entre o primeiro contato do cliente com seu produto ou serviço e a compra. Conheça agora cada fase:

Aprendizado e descoberta

Nessa etapa da jornada de compra o consumidor está em processo de identificar e compreender suas necessidades em relação ao produto ou serviço, ainda não definiu que marca escolherá, e muitas vezes não entende a fundo seu problema e real necessidade.

Reconhecimento do problema

Nessa fase, o consumidor já conhece sua necessidade ou problema e vai à busca de mais informações sobre a questão e, para isso, utiliza os mecanismos de busca que tem a disposição.

Consideração da solução

Aqui, o consumidor já reuniu as informações que desejava, escolheu as marcas de preferência e fará as comparações que o ajudarão na solução. É a hora de mostrar o diferencial da sua empresa.

Decisão de compra

Nessa fase da jornada de compra o consumidor encontrou o produto ou serviço que procurava, definiu a marca e está pronto para realizar a compra. É nesse momento que ele dará atenção às condições comerciais como preço e prazo. Aqui, um contato direto com o setor comercial é muito recomendado para que as últimas dúvidas sejam sanadas na hora.

Nas ações de marketing digital, o conhecimento das etapas de uma jornada de compra desenvolvida pelo consumidor permite criação de conteúdos que fazem o cliente transitar por cada etapa do início  até o final do processo. Sempre que for adotar ações de divulgação de sua marca ou de seus produtos na internet lembre-se que: o entendimento das intenções do visitante, oferecendo-lhe respostas claras a seus anseios é fator fundamental para a conversão do visitante em um cliente satisfeito e fiel à marca.

Existe muito conteúdo sobre esse assunto disponível e você pode,e deve, se aprofundar. Depois da leitura, compartilhe conosco sua opinião nos comentários ou aproveite para tirar algumas dúvidas.

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